Primeiramente, estamos à disposição para resolver qualquer problema que você possa ter durante e depois de encomendar seus inserts ou miniaturas, entrando em contato por qualquer um dos nossos meios de comunicação. Queremos ter certeza de que você está satisfeito com nosso serviço, e as avaliações positivas de nossos clientes são resultado disso. Nosso objetivo é proporcionar bons momentos para você e seus amigos jogadores por meio de produtos e serviços de qualidade!
Nossos inserts e miniaturas são personalizados e revisados para garantir que você obtenha um produto de excelente qualidade. Esse processo limita nossas opções de devolução em comparação com outros produtos vendidos via comércio eletrônico disponíveis no mercado.
Você tem direito a reembolso ou a outro produto se:
- O produto que você recebeu está gravemente danificado; OU
- O produto que você recebeu é significativamente diferente do que é anunciado em nosso site.
Para arquivos digitais de designs de inserts ou miniaturas (quando aplicável), o processo é ainda mais delicado, pois mesmo cancelando a compra, o produto já foi enviado por e-mail. Por se tratar de um produto consumível, ele não entra na política de cancelamento ou devolução. Por isso, recomendamos que sempre se certifique dos seus dados e leia nossos Termos de Serviço para entender como é realizado nosso trabalho.
Para concluir sua troca ou reembolso dos produtos físicos (inserts impressos e miniaturas), solicitamos um recibo ou comprovante de compra. Como os inserts são personalizados, não é necessário enviá-los de volta para nós na maioria dos casos. Pedimos que nos envie algumas fotos para comprovar o dano ou erro.
Para miniaturas, pode ser necessário o envio do produto de volta, dependendo da situação. Isso será avaliado caso a caso.
Aceitamos pedidos de troca ou reembolso até 7 dias após o recebimento do produto.
Lembramos que pequenas variações na impressão 3D ou na pintura das miniaturas são consideradas normais e não são motivo para reembolso ou troca.
Estamos sempre buscando melhorar nossos produtos e serviços. Seu feedback é muito importante para nós!
